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GT パンテラエキスパート

November 24, 2017

ロードバイク乗ってるお客様から、MTBの相談を受けてこのバイクに決まりました。

開梱作業から始めます。

 

当社では5分組みで届いた自転車もバラして再度組み付けます。慎重に梱包材外していきます。

 

Fフォークを外しにかかった時に傷を発見しました。

 

 

 

梱包材が無傷だったので包む前についた傷と推測できます。

すぐにメーカー(ライトウェイ)に連絡したところ、交換もしくわ値引きで対応したいとの返事もらいました。

お客様に相談したところ、新車から傷があるのは嫌だけど、MTBなので傷は付くだろうとの事で

値引きで対応を選んでもらいました。 

このライトウェイさんのクレーム等の対応は本当に迅速で車業界も見習って貰いたいものです。

お客様の指示でブレーキがSLX仕様なのでXTRに交換しました。

カラーも凄く良いので早くお客さんに見てもらい喜んで欲しいと思います。

 

 

 

 

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